Produtos com defeito
Recebi um produto com defeito. O que fazer?
Todo o produto Waldman é checado e/ou regulado de forma padrão por nosso departamento de Controle de Qualidade antes de ser enviado para os estabelecimentos de revenda.
Caso tenha recebido um produto em más condições, entre em contato imediatamente com o estabelecimento onde efetuou a compra.
O estabelecimento é responsável por todo e qualquer processo de transporte e manuseio, que, em alguns casos, podem alterar as condições normais de produtos previamente checados e/ou regulados.
Para realizar a troca de um produto com defeito ou em caso de arrependimento da compra, recomendamos que consulte a política de troca e devoluções do estabelecimento onde efetuou a compra.
Em alguns casos, caso infelizmente este seja o seu desejo, é possível realizar o cancelamento da compra em até 7 dias após a emissão da Nota Fiscal de Compra.
Para saber sobre seus direitos consulte também o Código de Defesa do Consumidor.
Meu produto apresentou defeito após algum tempo de uso. O que fazer?
Os produtos Waldman possuem garantia de 90 dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de Compra (Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor).
Entende-se por garantia o reparo e a reposição de peças que, de acordo com parecer técnico credenciado, apresentarem defeitos de fabricação.
Para usufruir do benefício da garantia, é necessária a apresentação do Certificado de Garantia e a Nota Fiscal de Compra junto a uma Assistência Técnica Autorizada Waldman.
Cancelamento da Garantia
O benefício da garantia é automaticamente cancelado quando comprovada, por técnico credenciado pela distribuidora local, quaisquer das condições abaixo listadas:
• Danos provocados por acidentes;
• Danos provocados por exposição do produto a condições impróprias;
• Roubo ou furto;
• Uso em desacordo com as instruções contidas no manual do usuário;
• Violação interna ou externa;
• Adulterações ou rasuras no certificado de garantia e/ou no número de série do produto.
Assistência Técnica
Onde encontrar uma Assistência Técnica Autorizada Waldman?
Você pode encontrar diversas Assistências Técnicas Autorizadas Waldman em vários pontos do país. Para encontrar uma mais perto de você, clique no mapa abaixo:
